這次新冠病毒肺炎疫情讓很多企業(yè)處于崩潰的邊緣，要么裁員，要么減工資，來(lái)緩解企業(yè)在這一段時(shí)間沒(méi)有盈利的艱難。溫泉旅游企業(yè)在這一階段又是什么樣的呢？都說(shuō)溫泉旅游最近很熱門(mén)，因?yàn)橛泻芏嗫蛻舸騺?lái)電話咨詢(xún)溫泉旅游規(guī)劃怎么做的，那么疫情過(guò)后的溫泉旅游將如何更好地發(fā)展呢？今天讓專(zhuān)業(yè)旅游規(guī)劃公司來(lái)帶你了解。

疫情結(jié)束后，旅游業(yè)將會(huì)反彈。對(duì)于溫泉旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)，人們必定會(huì)更加關(guān)注溫泉產(chǎn)品的衛(wèi)生健康、服務(wù)品質(zhì)等，在此前提下，追求更高的性?xún)r(jià)比。這將倒逼溫泉企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高用戶體驗(yàn)。

另外，經(jīng)過(guò)這次疫情“大考”，溫泉企業(yè)也會(huì)更加注重成本控制，增加企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 一是歐式溫泉將被廣泛接受和推廣

我國(guó)現(xiàn)代溫泉旅游業(yè)效法日本溫泉，以露天園林式溫泉為主，講究與環(huán)境的和諧統(tǒng)一，對(duì)于產(chǎn)品的功能及后臺(tái)控制系統(tǒng)不大注重。游客選擇溫泉時(shí)更多的是考慮哪個(gè)溫泉的池子多、花樣多。目前，我國(guó)溫泉旅游以休閑娛樂(lè)產(chǎn)品為主、度假產(chǎn)品為輔，康養(yǎng)產(chǎn)品初露端倪。

疫情過(guò)后，消費(fèi)者將更加關(guān)注衛(wèi)生和健康，這有利于推動(dòng)溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品的發(fā)展。2019年7月，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)組織制訂的《溫泉康養(yǎng)旅游項(xiàng)目類(lèi)型劃分與等級(jí)評(píng)定》《溫泉旅游水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)獲全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的專(zhuān)家審查通過(guò)，預(yù)計(jì)今年發(fā)布并推廣實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施，將提升溫泉產(chǎn)品的衛(wèi)生品質(zhì)，推動(dòng)有條件的企業(yè)向附加值更高的康養(yǎng)旅游轉(zhuǎn)型。

歐洲溫泉以健康為主導(dǎo)，非常注重衛(wèi)生，注重顏值（設(shè)計(jì)）和品質(zhì)。隨著近10年來(lái)中國(guó)和歐洲溫泉界交流的增多，加上相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，代表衛(wèi)生、健康和品質(zhì)的歐式溫泉會(huì)快速被接受和推廣。

不過(guò)，轉(zhuǎn)型的路肯定不是一帆風(fēng)順的。比如，要保證水質(zhì)的衛(wèi)生，就得有足夠強(qiáng)大的水處理后臺(tái)；需要引入更多的健康產(chǎn)品，形成產(chǎn)品組合；品質(zhì)提升的同時(shí)，還要提升產(chǎn)品的顏值，等等。

二是人力資源體系的創(chuàng)新優(yōu)化

人力資源已經(jīng)成為溫泉旅游企業(yè)最大的成本和困擾。現(xiàn)在正是溫泉旅游行業(yè)推動(dòng)自助服務(wù)的最佳窗口期，將倒逼溫泉企業(yè)對(duì)人力資源體系做出創(chuàng)新和調(diào)整，比如推行自助服務(wù)、業(yè)務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)辦公等。

（1）自助服務(wù)

日本、歐洲因?yàn)橛霉こ杀具^(guò)高，溫泉企業(yè)大量減少服務(wù)人員，提倡自助服務(wù)，提高智能化水平，在前后臺(tái)增加客人自助和管理智能化的設(shè)備應(yīng)用。

疫情之后，自助服務(wù)會(huì)在溫泉旅游業(yè)推行，相關(guān)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)客人自帶毛巾、拖鞋泡溫泉；要優(yōu)化服務(wù)流程，增加自助設(shè)備，減少人員接觸，降低人工成本，提升用戶體驗(yàn)。 （2）業(yè)務(wù)外包

溫泉企業(yè)大都位于較偏遠(yuǎn)的郊野，招工難且人工成本高。除了大量的基層服務(wù)人員，溫泉企業(yè)還需要專(zhuān)業(yè)的工程、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、策劃、培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)人才，大部分企業(yè)不能滿編，很多專(zhuān)業(yè)崗位招不到合適的員工。溫泉旅游的淡旺季明顯，旺季人手不足，淡季人員賦閑。

此次疫情將促使溫泉旅游企業(yè)加速業(yè)務(wù)外包，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。如，企業(yè)和員工的雇傭關(guān)系調(diào)整為合伙人關(guān)系，鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)，采用合伙人的機(jī)制，一起孵化專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)外包公司。企業(yè)可以和客房部經(jīng)理一起創(chuàng)立專(zhuān)業(yè)的客房服務(wù)公司，吸納和優(yōu)化原來(lái)的客房部人員，負(fù)責(zé)溫泉酒店的客房衛(wèi)生服務(wù)?？头糠?wù)公司同時(shí)可以為其他企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

當(dāng)與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系變成合作關(guān)系，真正的人才就會(huì)變得強(qiáng)勢(shì)起來(lái)，變得更加搶手，工作效率會(huì)提升，成本會(huì)有效降低。

（3）網(wǎng)絡(luò)辦公

經(jīng)過(guò)這次疫情，很多公司啟用網(wǎng)絡(luò)辦公，隨著5G的商用，網(wǎng)絡(luò)辦公將越來(lái)越普及。溫泉企業(yè)也將逐步啟用網(wǎng)絡(luò)辦公，在提高內(nèi)部管理效率的同時(shí)，也更容易接入越來(lái)越多的上下游服務(wù)商和合作伙伴。

復(fù)工復(fù)業(yè)后，相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，溫泉旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)都難以回復(fù)到正常水平。這個(gè)階段，是企業(yè)認(rèn)真審視、苦練內(nèi)功的時(shí)機(jī)。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的企業(yè)，相信一批優(yōu)秀的溫泉旅游企業(yè)將浴火重生。

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