每個景區(qū)都有自己獨特的元素用來吸引游客，這是需要景區(qū)運營工作來向游客傳達的，而且景區(qū)運營不僅僅是我有什么，還要研究周邊別的景區(qū)沒有什么，除此之外還要研究周邊景區(qū)游客需求是什么？因為畢竟景區(qū)就是為游客服務(wù)的，你如果連游客需求都不知道，如何能做好景區(qū)運營呢？今天作為專業(yè)旅游規(guī)劃公司帶你了解為什么要做旅游景區(qū)運營？如何做好旅游景區(qū)運營？

為什么要做旅游景區(qū)運營？

景區(qū)運營是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的基本保障，運營管理也就是景區(qū)的一個大服務(wù)概念，如果一個景區(qū)服務(wù)各方面都做的非常棒，那么會給游客帶來非常舒適的滿意度，可以通過提升游客的親身體驗來為景區(qū)打造良好的口碑，從而帶來景區(qū)源源不斷的客源市場，相反景區(qū)運營做的一塌糊涂，景區(qū)不能持續(xù)造血，就會面臨倒閉的風(fēng)險。 景區(qū)運營都做什么？

景區(qū)運營主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi)、景區(qū)安保、內(nèi)部經(jīng)營管理、票務(wù)管理、游客服務(wù)中心管理、地方關(guān)系處理等。

1、景區(qū)環(huán)衛(wèi)：景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生，還要肩負起景區(qū)環(huán)境的保護宣傳職責(zé)，提醒游客文明旅游，景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。

2、景區(qū)安保：景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常，還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理，景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無死角，保證游客旅游的順暢性與安全性。

3、內(nèi)部經(jīng)營管理：內(nèi)部經(jīng)營管理包含車船運營，旅游商品售賣等，在這方面要保證游客的有序乘車，對于特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區(qū)服務(wù)水平的一個展現(xiàn)，可以有效提升景區(qū)美譽度。旅游商品的經(jīng)營要保證產(chǎn)品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū)，同時要保證游客游覽過程中購物需求，在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。

4、票務(wù)管理：票務(wù)是景區(qū)管理中的財務(wù)重地，也是掌控市場的重要介質(zhì)，完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來的經(jīng)濟損失，提升游客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。

5、游客服務(wù)中心：游客服務(wù)中心是景區(qū)對外服務(wù)的第一窗口，直接影響著游客對景區(qū)的第一印象，完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運營提供保障，還能提升游客旅游過程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。

6、地方關(guān)系處理：這也是很多景區(qū)面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對于這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據(jù)地方實際情況靈活解決。 如何做好旅游景區(qū)運營？

一個景區(qū)想要運營得好，需要做到以下五點：

1、理順管理體制或機制。這里主要指政府所有制下的景區(qū)項目，通常會存在管理機制不順的問題，這里需要明確景區(qū)管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)的權(quán)利和責(zé)任，從而實現(xiàn)景區(qū)市場化的管理。

2、提升景區(qū)品質(zhì)。立足景區(qū)現(xiàn)有資源條件，對項目進行策劃提升，挖掘更多亮點。

3、強化市場營銷。結(jié)合客源市場，從品牌傳播、渠道搭建、活動策劃、區(qū)域真共和等多方面加強景區(qū)營銷宣傳。

4、打造個性化產(chǎn)品。目前市場上的產(chǎn)品同質(zhì)化越來越高，因此如何打造個性化產(chǎn)品成為未來很重要的問題。

5、注重優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)。鑒于景區(qū)委托方在專業(yè)管理團隊方面的缺乏，景區(qū)應(yīng)該加強自有員工的培訓(xùn)，實現(xiàn)景區(qū)管理的自我滿足。

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