人們生活水平提升，旅游市場(chǎng)自然也會(huì)發(fā)生一定的改變，人們的需求不再是觀光就能滿足的，更多的是傾向于文旅，自此中國(guó)文旅的市場(chǎng)規(guī)模逐漸做大，而文旅市場(chǎng)大致幾個(gè)方向是文旅地產(chǎn)、文旅小鎮(zhèn)等，而做文旅除了規(guī)劃要有特色，在運(yùn)營(yíng)方面也是有很高要求的。今天作為專業(yè)旅游規(guī)劃公司就帶你了解文旅小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)遇到哪些難題？怎么做好小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)？

當(dāng)下，小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)主要存在三大難點(diǎn)：

一是缺乏成熟的、可以借鑒研究的案例。特色小鎮(zhèn)是2016年才推出的，大家都在概念上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，真正去實(shí)踐的并不多；即使有已經(jīng)開(kāi)始的，目前也只是在規(guī)劃和開(kāi)發(fā)階段，遠(yuǎn)沒(méi)到運(yùn)營(yíng)階段。所以，沒(méi)有案例可以借鑒。 二是小鎮(zhèn)之間的差異導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)的差異。產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)和文旅小鎮(zhèn)的運(yùn)營(yíng)模式不同，養(yǎng)老小鎮(zhèn)和文旅小鎮(zhèn)又不同；即使同為文旅小鎮(zhèn)，古鎮(zhèn)和新建的小鎮(zhèn)，其運(yùn)營(yíng)模式也不相同。因此，很難找到一個(gè)有普遍指導(dǎo)意義的模式。

三是前置和后行的矛盾。小鎮(zhèn)一般都要等到開(kāi)發(fā)完成后才進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，模式是否可行，必須在運(yùn)營(yíng)中檢驗(yàn)才能確定。但我們做小鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)又不可能在其進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段時(shí)才開(kāi)始設(shè)計(jì)，而必須在開(kāi)發(fā)之前，也就是做頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候就要設(shè)計(jì)好運(yùn)營(yíng)模式，否則，開(kāi)發(fā)時(shí)就沒(méi)有方向和原則，就不可能給之后的運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ)，也不可能為之后的運(yùn)營(yíng)留下空間，這對(duì)小鎮(zhèn)的生存和發(fā)展是致命的。

怎么做好小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)？

1、一個(gè)體系

一個(gè)體系是指服務(wù)管理體系。服務(wù)體系的建立，是從上至下，打造小鎮(zhèn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。服務(wù)體系包括三個(gè)方面：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、兩種功能

兩種功能是外鏈、內(nèi)生功能。小鎮(zhèn)雖是具有一定獨(dú)立功能的區(qū)域發(fā)展空間，但小鎮(zhèn)的發(fā)展并非封閉的，除了內(nèi)部的造血功能外，也需要理順與外部的發(fā)展關(guān)系，這就涉及到兩種發(fā)展功能外鏈、內(nèi)生。

其中，內(nèi)生功能是指內(nèi)部自循環(huán)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式，包括產(chǎn)業(yè)孵化、產(chǎn)品研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、資產(chǎn)運(yùn)作、智能信息管理、生態(tài)保育、旅游服務(wù)、公共服務(wù)等。外鏈功能是指與外部發(fā)生關(guān)聯(lián)及合作的運(yùn)營(yíng)模式，包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、招商引資、資本運(yùn)作、人才導(dǎo)入、品牌推廣、文化傳播、公共關(guān)系維護(hù)等。

不同功能的小鎮(zhèn)，這兩種運(yùn)營(yíng)模式在具體的管理內(nèi)容或側(cè)重點(diǎn)上可能不同。

3、三大平臺(tái)

三大平臺(tái)則是指開(kāi)發(fā)平臺(tái)、資源整合平臺(tái)、管理平臺(tái)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)涉及到小鎮(zhèn)從土地開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、建設(shè)等各開(kāi)發(fā)流程的管理和運(yùn)作，資源整合平臺(tái)是對(duì)小鎮(zhèn)發(fā)展所需要的各類資源進(jìn)行整理、開(kāi)發(fā)和利用的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，管理平臺(tái)是針對(duì)小鎮(zhèn)的基礎(chǔ)功能而建立的綜合管理架構(gòu)平臺(tái)。

服務(wù)體系是整個(gè)小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)的支撐結(jié)構(gòu)，兩大功能統(tǒng)合小鎮(zhèn)內(nèi)外發(fā)展需求，而三大平臺(tái)則是為實(shí)現(xiàn)具體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)而建立的公共發(fā)展環(huán)境。值得注意的是，不同的小鎮(zhèn)，其運(yùn)營(yíng)管理的重心存在差異。 比如，產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)是以某種產(chǎn)業(yè)（金融、科技、制造等）為中心的特色小鎮(zhèn)。旅游小鎮(zhèn)是以旅游（觀光、休閑、體驗(yàn)、養(yǎng)生養(yǎng)老、商務(wù)會(huì)議等）為中心的特色小鎮(zhèn)。二者之間的差異則決定了前者的運(yùn)營(yíng)必然是以生產(chǎn)為核心，而后者是以消費(fèi)為核心。

在服務(wù)體系方面，產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)主要是服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供各類產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素的支撐，如生產(chǎn)設(shè)施、技術(shù)、人才、信息和配套的優(yōu)惠政策等。文旅小鎮(zhèn)主要是服務(wù)游客，滿足他們吃喝玩樂(lè)的需求，增加游客的旅游體驗(yàn)，以及更深層次的精神需求。

在運(yùn)營(yíng)模式方面，產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)是生產(chǎn)主導(dǎo)型小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)模式，包括產(chǎn)業(yè)孵化、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、人才培養(yǎng)等內(nèi)生模式和產(chǎn)業(yè)鏈組織、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、人才引進(jìn)等外鏈模式；而文旅小鎮(zhèn)是旅游消費(fèi)主導(dǎo)型小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)模式，包括生態(tài)環(huán)境保護(hù)、自然及人文景觀資源開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)配套等內(nèi)生模式和品牌推廣、文化傳播等外鏈模式。

在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)方面，產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)重點(diǎn)針對(duì)產(chǎn)業(yè)、科教等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，側(cè)重于人才以及生產(chǎn)資源的整合；而文旅小鎮(zhèn)重點(diǎn)針對(duì)景點(diǎn)、商業(yè)配套、旅游配套等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，側(cè)重于自然資源以及人文資源的整合。

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