很多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)為減少管理成本，就在本地隨便招了幾個人對景區(qū)進行管理和運營，有的甚至就是幾個村管干部在管理，有的可能還會在村里找?guī)讉€低保戶作為臨時管理員，為他們解決工作問題。出發(fā)點是好的，但結果往往不如人意，旅游管理是非常專業(yè)的學科，就必須要專業(yè)人士來負責。

地方抓旅游，往往注重硬環(huán)境的建設，卻忽視軟環(huán)境的治理。比如宰客、服務差，這些在大景區(qū)的通病，也在本應淳樸的鄉(xiāng)村旅游中出現(xiàn)，這就大煞風景了，也失去了鄉(xiāng)村旅游的獨特價值。

怎么培養(yǎng)人才？

打造鄉(xiāng)村優(yōu)秀文化和旅游人才隊伍，要厘清差異化鄉(xiāng)村發(fā)展需求。各地鄉(xiāng)村情況不盡相同，發(fā)展需求也各有側重，經濟基礎、地理環(huán)境、文化特色、人口結構等差異決定了不同鄉(xiāng)村發(fā)展的基礎、目標、路徑不同。要因地制宜，從鄉(xiāng)村的實際環(huán)境和基礎條件出發(fā)，從鄉(xiāng)村文化和旅游發(fā)展的首要需求出發(fā)，關注所需人才類型的差異化。如旅游產業(yè)成熟度較好的鄉(xiāng)村更需要產業(yè)領軍人才、創(chuàng)新人才，要關注打造有亮點、特色的鄉(xiāng)村旅游品牌；旅游基礎相對較弱的地區(qū)則需要練好內功，重點培養(yǎng)村民通過文化和旅游致富的理念和意識，加強公共基礎設施建設，掌握必備的服務技能。

打造鄉(xiāng)村優(yōu)秀文化和旅游人才隊伍，要落地精準化吸引人才政策。要通過政策引導，充分調動各地政府加強對鄉(xiāng)村文化和旅游人才工作的重視，調動文化和旅游與農業(yè)融合發(fā)展的積極性，通過制定落實精準化吸引人才政策，發(fā)揮好人才動能，把物流、人流、資金流、信息流匯聚到鄉(xiāng)村文化和旅游發(fā)展中。政策扶持重點要關注兩個方面。一是人才的匹配度。發(fā)展鄉(xiāng)村文化和旅游除了需要經營規(guī)劃類人才，還需要農業(yè)、建筑、藝術、手工、民俗等各個行業(yè)的當?shù)貍鞒腥伺c創(chuàng)新者。只有幫助村民留鄉(xiāng)致富，才是真的振興鄉(xiāng)村。二是政策的匹配度。人才政策應當關注到人才隊伍建設的各個環(huán)節(jié)，既要招引集聚人才，也要服務好人才成長和創(chuàng)新，讓他們在鄉(xiāng)村振興事業(yè)中能夠發(fā)光發(fā)熱，從而吸引更多的有志之士投身鄉(xiāng)村文化和旅游發(fā)展，助力鄉(xiāng)村全面振興。

打造鄉(xiāng)村優(yōu)秀文化和旅游人才隊伍，要形成特色化人才使用與培育路徑。要堅持“內培”和“外引”兩手抓。“內培”就是培育本土人才。要從文化和旅游專業(yè)性角度，普及文化和旅游產業(yè)知識，加強對鄉(xiāng)村文化和旅游從業(yè)者服務意識、服務能力的培養(yǎng)，提高村民的綜合從業(yè)素質。要挖掘更加熟悉當?shù)厍闆r、更具鄉(xiāng)土情感的“土專家”“田秀才”“鄉(xiāng)創(chuàng)客”等本土人才，鼓勵村民各施所能參與鄉(xiāng)村文化和旅游發(fā)展，形成在鄉(xiāng)村內部人才帶頭發(fā)展文化和旅游產業(yè)的“頭雁效應”。“外引”就是從鄉(xiāng)村外部招引人才。常言道“栽好梧桐樹，引得鳳來棲”。鄉(xiāng)村可利用區(qū)位、環(huán)境優(yōu)勢，與旅游企業(yè)、旅游院校和機構等合作，引進專家規(guī)劃、開發(fā)旅游項目，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展出謀劃策。

打造鄉(xiāng)村優(yōu)秀文化和旅游人才隊伍，要創(chuàng)新可持續(xù)化留人激勵機制。這不是一蹴而就，也非一勞永逸。時代的發(fā)展和社會的進步對人才提出更多、更新的要求。要保障鄉(xiāng)村文化和旅游可持續(xù)發(fā)展，需要一支相對穩(wěn)定的人才隊伍，可以從硬件和軟件兩方面下工夫。硬件方面，要持續(xù)優(yōu)化、美化鄉(xiāng)村環(huán)境，加強鄉(xiāng)村醫(yī)療、教育、康養(yǎng)、娛樂、信息化等基礎設施建設，為人才提供良好的學習、生活、工作環(huán)境；軟件方面，地方政府要堅持以人為本，關心人才成長，讓每位鄉(xiāng)村文化和旅游人才全身心投入鄉(xiāng)村振興事業(yè)，沒有后顧之憂。同時，可以通過政策、稅收、土地、激勵等優(yōu)惠舉措帶動人才回流，吸引本土產業(yè)頂尖人才、領軍人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

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