社會在發(fā)展，人們生活水平也隨之提升，科技有了很大的突破，在旅游行業(yè)里，已經(jīng)不再拘泥于傳統(tǒng)旅游，有了更多的旅游模式，比如休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、文旅融合、智慧旅游等用來滿足當(dāng)下這個時代的游客需求，其中智慧旅游將是未來旅游行業(yè)一個發(fā)展趨勢，所以今天作為專業(yè)旅游規(guī)劃公司就帶你全方面去了解一下智慧旅游景區(qū)以及如何做好智慧旅游景區(qū)規(guī)劃？

一、智慧景區(qū)的“智慧化管理”主要體現(xiàn)在哪里呢？

定量化：智慧化管理是通過應(yīng)用模型化和定量化的技術(shù)來解決問題。

智能化：應(yīng)用高科技化的管理手段和工具管理景區(qū)，使得智慧化管理系統(tǒng)具有分析和模擬人腦信息處理和思維過程的能力，就是通常所說的“人工智能”。

綜合性：智慧化管理強(qiáng)調(diào)綜合應(yīng)用多種學(xué)科。除了需要管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息論、系統(tǒng)論和計(jì)算機(jī)知識外，隨具體研究對象的不同還需要行為科學(xué)、社會學(xué)、會計(jì)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、控制論及各種專門的專業(yè)技術(shù)知識。 集成性：及各種好的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法之大成，將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起，融合創(chuàng)造性的思維等智力因素在其中，以實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的功能集成和技術(shù)集成。

動態(tài)性：要求管理者在智慧化管理的過程中，要隨著內(nèi)外部的情況變化而不斷補(bǔ)充和修改智慧化的信息輸入，從而求出新的智慧化的最優(yōu)信息輸出。

系統(tǒng)性：智慧化管理要根據(jù)系統(tǒng)觀點(diǎn)來研究各種功能的關(guān)系。

二、智慧旅游建設(shè)的特性

智慧旅游建設(shè)是旅游景區(qū)一種新的建設(shè)形式，它有如下特性：

1、突出智能化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能控制技術(shù)等加以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為代表的前沿技術(shù)的應(yīng)用，這些智能技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了旅游信息化的發(fā)展。這些技術(shù)在旅游景區(qū)的應(yīng)用對景區(qū)的各個方面進(jìn)行了智能化的轉(zhuǎn)型與升級進(jìn)而提升了景區(qū)的綜合水平。突出“智慧”既是對技術(shù)設(shè)備智慧化的應(yīng)用也是對所有人員智慧化的挖掘。

2、突出人性化

智慧景區(qū)建設(shè)在數(shù)字景區(qū)的基礎(chǔ)上而不是簡單地將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)直接應(yīng)用在原有的管理與服務(wù)的工具與手段之上，一味的利用**技術(shù)與機(jī)器是曲解了“智慧”的含義、是盲目的從眾心理。智慧景區(qū)建設(shè)的原則是保障景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展、滿足游客的需求和景區(qū)管理的需求，要明白物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等新一代信息技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)的手段和媒介而不是目標(biāo)。

3、突出綜合性

數(shù)字景區(qū)以及傳統(tǒng)的景區(qū)信息化建設(shè)過分強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在景區(qū)設(shè)施設(shè)備等物理層面的鋪設(shè)和應(yīng)用，而忽視了景區(qū)在管理“軟件”層面上的提升，加之景區(qū)信息化建設(shè)的從眾心理忽視技術(shù)的適用性而造成設(shè)備閑置、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

智慧景區(qū)是將一種智慧化的管理理念與創(chuàng)新的管理模式帶入景區(qū)，除了引進(jìn)技術(shù)外還要考慮景區(qū)的實(shí)際情況、景區(qū)的管理水平從而綜合性發(fā)展。

4、突出系統(tǒng)性

目前許多景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)部各個部門系統(tǒng)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作機(jī)制還未形成、外部孤立化、內(nèi)部條塊化現(xiàn)象比較普遍，這種現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在業(yè)務(wù)合作上，而且表現(xiàn)在信息溝通與共享上，造成景區(qū)服務(wù)效率低下、游客問題得不到及時解決以及發(fā)展動力不足，因此實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)首先要實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

三、智慧旅游的最終目的

其實(shí)很多時候我們是想通過智慧旅游的建設(shè)，來進(jìn)一步提升景區(qū)服務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)質(zhì)量等，從而提升旅游業(yè)的綜合管理和運(yùn)營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升各景區(qū)旅游的服務(wù)品質(zhì)，推動地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。在一定程度上智慧旅游建設(shè)還能夠推動食、住、行、游、娛、購等六大要素的有序整合，為廣大游客提供便捷的智慧服務(wù)，從而達(dá)到旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的最大化。

再者就是在智慧旅游建設(shè)的基礎(chǔ)上，還能夠進(jìn)一步提升旅游生態(tài)環(huán)境監(jiān)測和保護(hù)的能力，提升景區(qū)管理，加強(qiáng)對游客及區(qū)內(nèi)管理人員的保護(hù)能力，完善街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，為旅游業(yè)的營銷和服務(wù)能力提供一個完善的運(yùn)營管理機(jī)制，拓展街區(qū)商家的營銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。

所以關(guān)于建設(shè)智慧旅游的最終目的，更多的是在于加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，提高旅游業(yè)的技術(shù)含量及景區(qū)管理并增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)等方面來體現(xiàn)現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢。 四、智慧景區(qū)的建設(shè)要點(diǎn)

智慧景區(qū)的建設(shè)來源于旅游行為過程、游客體驗(yàn)及景區(qū)管理業(yè)務(wù)需求，景區(qū)要實(shí)現(xiàn)智慧化建設(shè)，要滿足四大剛性需求：基礎(chǔ)設(shè)施、管理決策、游客服務(wù)和宣傳營銷。而要建設(shè)實(shí)現(xiàn)一個景區(qū)的智慧化建設(shè)，則需要做要以下幾點(diǎn)：

1、景區(qū)智慧建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

數(shù)字信息化時代，網(wǎng)絡(luò)是必需品，智能無線WI-FI是景區(qū)信息化的根基。所以首先要對景區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建設(shè)，打造景區(qū)的IT設(shè)施，智能無線WI-FI需要按需實(shí)現(xiàn)無縫的全景區(qū)覆蓋建設(shè)，覆蓋景區(qū)熱點(diǎn)位置、室內(nèi)、餐館、服務(wù)中心、大門出入口、室外人流熱點(diǎn)及停留休息區(qū)。

2、全官網(wǎng)整體的網(wǎng)絡(luò)通訊通道

通過全官網(wǎng)建設(shè)，將景區(qū)的各類系統(tǒng)通過移動覆蓋、各類管控、光纜傳輸以及WIFI傳輸?shù)冗M(jìn)行控制。

3、云計(jì)算的構(gòu)架

把整個景區(qū)的私有云數(shù)據(jù)來通過計(jì)算虛擬化，網(wǎng)絡(luò)虛擬化，存儲虛擬化的技術(shù)在數(shù)據(jù)中心中進(jìn)行存儲，數(shù)據(jù)分析并實(shí)現(xiàn)最終的數(shù)據(jù)提煉，是國家5A級景區(qū)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

4、運(yùn)營系統(tǒng)

景區(qū)智慧產(chǎn)品類的運(yùn)營系統(tǒng)，即景區(qū)產(chǎn)品、展示產(chǎn)品和產(chǎn)品文化傳輸，并以此吸引、留住游客。客戶端APP和微信公眾號等應(yīng)用能打破傳統(tǒng)的壁壘，在手機(jī)上進(jìn)行虛擬旅游，對于新景區(qū)吸引游客是很好的嘗試。景區(qū)客戶端時時推送，并收集游客反饋；微博、微信方面預(yù)定服務(wù)，優(yōu)惠活動等營銷，也是旅游智慧營銷的新模式。智慧景區(qū)還需要有智慧管理的應(yīng)用，即貫穿整個景區(qū)、打破單純管理方式的人財(cái)物管理。

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